よくある質問

梅干しに含まれる塩分が結晶化し、表面が白く見える場合があります。 異臭、袋の膨らみ、液漏れなどの異常がなければ、通常どおりお召し上がりいただけます。 ご心配な場合は、商品の状態が分かる写真を添えてお問い合わせください。

各商品ページに原材料、塩分、内容量などを記載しております。 アレルギーや原材料についてご不明な点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

発送準備前であればキャンセルできる場合がございます。 ご注文番号を記載のうえ、お早めにお問い合わせください。 商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。

迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダをご確認ください。 メールアドレスの入力間違いや、受信設定によりメールが届かない場合もございます。 ご注文状況を確認いたしますので、お名前とご注文時のメールアドレスを記載してお問い合わせください。

ご入金確認後、通常3～5営業日以内に発送いたします。 ご注文の集中、繁忙期、天候などの影響により、発送までお時間をいただく場合がございます。

商品のサイズや数量に応じて、ヤマト運輸のネコポスまたは宅急便で発送いたします。 配送方法は当店で決定いたします。

ネコポスで発送する商品はポスト投函となるため、配達日時をご指定いただけません。 宅急便で発送する商品は、ご注文内容により日時指定を承れる場合がございます。

発送完了メールに記載されている追跡番号から、配送状況をご確認ください。 配達完了となっている場合は、ご家族による受け取り、宅配ボックス、ポスト周辺などもご確認ください。 見つからない場合は配送会社へお問い合わせをお願いいたします。

発送準備前であれば変更できる場合がございます。 ご注文番号と正しい住所を記載して、できるだけ早くお問い合わせください。 発送後は変更できない場合や、転送・再発送に追加送料がかかる場合がございます。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 商品到着後7日以内に、ご注文番号と商品の状態をご連絡ください。 内容を確認のうえ、代替品の発送または返金にて対応いたします。 商品や梱包材は、確認が完了するまで保管をお願いいたします。

ご注文内容を確認のうえ対応いたします。 商品到着後7日以内に、ご注文番号と届いた商品の内容をご連絡ください。

食品という商品の特性上、イメージ違い、お好みに合わない、注文間違いなど、 お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入ください。